À Propos
Les consommateurs dépensent plus en ligne lorsqu’ils achètent des services, avec des paniers et des volumes de transactions plus importants. Les services liés aux voyages, au divertissement et aux besoins essentiels montrent une résilience, reflétant la tendance à préférer vivre des expériences plutôt qu’à posséder des objets.
De plus, le e-commerce des services bénéficie de coûts opérationnels réduits et de moindres complexités logistiques, tirant parti de la transformation digitale pour améliorer l'expérience client. Son empreinte carbone, généralement plus faible à budget égal, répond aussi à la demande croissante de pratiques durables, en faisant un choix stratégique pour les entreprises à la recherche de croissance grâce au numérique.
Nous vivons désormais dans un monde où les biens sont tous achetables en ligne, parfois même exclusivement ainsi. Chaque jour, 2 milliards de personnes effectuent des achats en ligne. L’expérience client procurée par l’e-commerce, à cette échelle, est inégalée. La survie de l'écrasante majorité des organisations dépend et a dépendu de leur adoption rapide d’une stratégie de digitalisation. C'est désormais aussi le cas dans le service.
Les plateformes ont permis aux organisations de services de rendre leurs ressources humaines disponibles partout et à tout moment via des réseaux locaux. Ce qui était coûteux pour les start-ups devient un atout majeur pour les entreprises en pleine transformation digitale. Avec leurs marques solides et leurs réseaux, elles peuvent entrer sur le marché jusqu’à 6 fois plus vite qu’une start-up.
La vente de services en ligne demande des fonctionnalités spécifiques et une architecture adaptée. Contrairement aux produits physiques, les services sont immatériels et n’existent que pendant leur exécution, leur disponibilité au bon moment et lieu est donc essentielle. Harmoniser l’offre et la demande est un défi constant, d’autant plus que les fournisseurs ont des exigences strictes.
Les organisations de services ne sont pas habituées à vendre en ligne et ne devraient pas créer leur plateforme de zéro. Nous avons donc conçu une solution adaptée à la vente de services, inspirée du commerce e-commerce. SCND" vise à devenir un laboratoire d’innovation où toutes les entreprises bénéficient. Nous optimisons les économies d’échelle pour être un partenaire fiable. Aujourd’hui, notre technologie est utilisée mondialement dans divers secteurs.
